Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

ReclutaYa es una plataforma tecnológica operada por:

Controlify Solutions
Domicilio: Calle Segunda No. 190, Colonia Las Fuentes, C.P. 88710, Reynosa, Tamaulipas, México.
Correo de contacto: reclutayasoporte@gmail.com

2. Naturaleza del servicio

ReclutaYa es una plataforma tecnológica que permite a negocios publicar vacantes, recibir postulaciones, organizar candidatos mediante herramientas automatizadas e intercambiar información con los postulantes. ReclutaYa:

• no es empleador;
• no es patrón;
• no actúa como agencia de colocación;
• no participa en negociaciones laborales;
• no garantiza contrataciones;
• no garantiza que una vacante sea cubierta;
• no garantiza que un candidato obtenga empleo.

La contratación siempre ocurre directamente entre el negocio y el candidato.

3. Registro de usuarios

Para utilizar ciertos servicios será necesario crear una cuenta. Los candidatos no requieren cuenta: se postulan mediante el formulario público de cada vacante. El usuario que crea una cuenta declara que:

• es mayor de 18 años;
• tiene capacidad legal para contratar;
• la información proporcionada es verdadera;
• mantendrá actualizados sus datos.

Al crear la cuenta se verifica el número de WhatsApp proporcionado mediante un código de un solo uso enviado por WhatsApp (o, en su caso, por SMS). Las cuentas de ciertos planes pueden invitar usuarios adicionales (por ejemplo, administradores o miembros de sucursales); el titular de la cuenta es responsable del uso que dichos usuarios hagan de la plataforma.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Uso permitido

La plataforma únicamente podrá utilizarse para procesos legítimos de reclutamiento y selección de personal. Queda prohibido utilizar ReclutaYa para:

• publicar vacantes falsas;
• realizar fraudes;
• captar información con fines distintos al reclutamiento;
• realizar actividades ilícitas;
• enviar spam;
• promover esquemas piramidales;
• publicar contenido discriminatorio o contrario a la ley;
• vulnerar la seguridad de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que incumpla estos Términos.

5. Publicación de vacantes

El negocio es el único responsable de las vacantes que publique. Al publicar una vacante declara que:

• corresponde a una oportunidad laboral real;
• cumple con la legislación laboral aplicable;
• cuenta con autorización para contratar personal;
• la información publicada es veraz.

Cada vacante publicada cuenta con un enlace y un formulario de postulación que el negocio decide dónde y con quién compartir. Las vacantes tienen una vigencia máxima, transcurrida la cual dejan de recibir postulaciones. ReclutaYa podrá suspender vacantes que considere fraudulentas, engañosas o que representen un riesgo para los usuarios.

6. Bolsa de trabajo pública

ReclutaYa puede ofrecer una bolsa de trabajo pública en la que se listan vacantes de distintos negocios. La aparición de una vacante en la bolsa es opcional y voluntaria: una vacante solo se muestra si el negocio activó expresamente la opción correspondiente al crearla.

• Al activar la opción, el negocio autoriza que se muestre públicamente la información de la vacante: puesto, descripción, nombre del negocio, sucursal (si aplica), ciudad, turno y, únicamente si el negocio decidió hacerlo visible, el sueldo ofrecido;
• nunca se muestran datos de candidatos ni sus postulaciones;
• la vacante deja de mostrarse al cerrarse, al vencer su vigencia, al cerrarse su formulario o a solicitud del negocio dirigida al correo de contacto;
• ReclutaYa podrá retirar de la bolsa cualquier vacante que incumpla estos Términos.

7. Inteligencia Artificial

ReclutaYa utiliza herramientas automatizadas para organizar información de candidatos. La inteligencia artificial:

• ordena información;
• calcula compatibilidad conforme a criterios definidos por el negocio;
• prioriza candidatos mediante reglas objetivas.

La inteligencia artificial no:

• toma decisiones de contratación;
• descarta ni elimina candidatos;
• recibe datos sensibles de los candidatos (como sexo o edad);
• entrevista personas;
• determina aptitudes psicológicas;
• sustituye la evaluación humana.

Toda decisión de contratación corresponde exclusivamente al negocio.

La plataforma puede ofrecer además un asistente virtual con video y voz que orienta al usuario sobre el uso de la plataforma. Su uso es opcional, está sujeto a sesiones de tiempo limitado que ReclutaYa otorga, y requiere que el usuario conceda permiso de micrófono. El asistente únicamente explica la plataforma y puede, a petición del usuario, navegar por ella o dejar formularios prellenados como borrador: nunca publica vacantes, contrata servicios ni realiza cargos por sí mismo — toda acción definitiva la confirma el usuario. La conversación se transmite en tiempo real a través de proveedores especializados y no se graba.

8. Videos, documentos y evaluaciones

A solicitud del negocio, los candidatos podrán enviar voluntariamente videos de presentación y documentos (como currículum o solicitud de empleo), así como responder cuestionarios de compatibilidad. Estas solicitudes y comunicaciones del proceso se envían por WhatsApp desde el número oficial de ReclutaYa; el candidato puede dejar de participar simplemente no respondiendo. Al enviar sus materiales, el candidato:

• conserva todos los derechos sobre su contenido;
• autoriza a ReclutaYa a almacenarlo y mostrarlo exclusivamente para el proceso de selección correspondiente.

Los negocios que reciban dichos materiales aceptan utilizarlos únicamente para evaluar la vacante. Queda prohibido:

• publicarlos;
• compartirlos;
• comercializarlos;
• reutilizarlos para otros procesos;
• utilizarlos fuera del reclutamiento correspondiente.

9. Pagos, suscripciones y contactos

ReclutaYa podrá ofrecer:

• una etapa gratuita de prueba;
• planes de suscripción con distintas capacidades;
• contactos adicionales y otros servicios complementarios.

Los planes operan bajo un esquema de contactos: consultar el listado ordenado de candidatos no tiene costo; acceder a los datos de contacto de un candidato consume un contacto del plan. Un candidato cuyo contacto ya fue consumido no vuelve a cobrarse dentro de la misma vacante. Si un candidato contactado no entrega respuesta alguna dentro del plazo señalado en la plataforma, el contacto se reintegra automáticamente al saldo del negocio.

Los precios publicados en la plataforma podrán modificarse en cualquier momento para nuevas contrataciones. Las suscripciones:

• se cobran por adelantado;
• se renuevan automáticamente;
• pueden cancelarse en cualquier momento.

Las promociones (por ejemplo, periodos de prueba con tarjeta registrada) se rigen por las condiciones señaladas al momento de contratarlas y son de una sola ocasión por cuenta. La cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolso del periodo ya iniciado. Los pagos son procesados por proveedores especializados. ReclutaYa no almacena información de tarjetas bancarias.

10. Política de reembolsos

Salvo disposición legal aplicable, no existen reembolsos respecto de:

• periodos de suscripción ya iniciados;
• contactos ya consumidos;
• servicios ya utilizados.

La reintegración automática de contactos descrita en la sección 9 devuelve el contacto al saldo del plan; no constituye un reembolso en dinero. Cuando proceda un reembolso conforme a la ley, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente.

11. Propiedad intelectual

Todo el software, algoritmos, diseño, logotipos, marcas, interfaces, código fuente, documentación y contenido desarrollado por ReclutaYa son propiedad de su titular o de sus licenciantes. El usuario únicamente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibido:

• copiar;
• modificar;
• descompilar;
• distribuir;
• revender;
• explotar comercialmente la plataforma sin autorización escrita.

12. Disponibilidad del servicio

ReclutaYa realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio. Sin embargo, podrán existir interrupciones ocasionadas por:

• mantenimiento;
• fallas de Internet;
• proveedores de infraestructura;
• servicios de terceros;
• ataques informáticos;
• casos fortuitos o de fuerza mayor.

No garantizamos disponibilidad continua o ininterrumpida.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ReclutaYa no será responsable por:

• decisiones de contratación;
• pérdidas económicas derivadas de una contratación;
• información falsa proporcionada por candidatos;
• información falsa publicada por negocios;
• conflictos laborales;
• daños indirectos;
• lucro cesante;
• pérdida de oportunidades comerciales.

La responsabilidad total de ReclutaYa, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

14. Suspensión y cancelación de cuentas

Podremos suspender o cancelar cuentas cuando:

• incumplan estos Términos;
• utilicen la plataforma de forma fraudulenta;
• representen un riesgo para otros usuarios;
• exista obligación legal de hacerlo.

La suspensión podrá realizarse sin previo aviso cuando sea necesaria para proteger la plataforma o a terceros.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad de ReclutaYa, el cual forma parte integrante de estos Términos. Entre otras medidas: los datos de contacto de los candidatos no son públicos, y los datos y materiales de candidatos que no autorizaron ser contactados para futuras vacantes se eliminan en los plazos señalados en dicho Aviso.

16. Modificaciones

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible dentro del sitio web indicando la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Reynosa, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos puedes comunicarte a reclutayasoporte@gmail.com.